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CMA每日经典一题——价值链分析

发表时间:2015-06-12 来源:
【编者按】【CMA每日经典一题——价值链分析】价值链分析 (VCA),是组织用于评估客户价值感知重要性的一项战略性分析工具。

下列选项中,哪一项所列出的功能正确地排列了价值链的顺序?
研发,营销,客户服务。
生产,营销,生产设计。
生产设计,配运,营销。
研发,客户服务,配运。

答案:A
解析:一般意义上,价值链中基本活动包括:研发、生产、营销与销售、客服。

价值链分析 (VCA) 
是组织用于评估客户价值感知重要性的一项战略性分析工具。价值链分析包含一整套工具和流程,用于界定当前的成本指标和绩效指标,并评估整个供应链中哪些环节可以增加客户价值,哪些环节可以降低成本。

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